Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
368net

Chào mừng bạn đến với 368net — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 368net ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập và sử dụng trang web 368net.org cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 368net — tất cả được tích hợp bằng tham chiếu vào thỏa thuận này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng 368net ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 368net, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân thực sự và đăng ký dưới tên và thông tin cá nhân của chính mình.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Bạn chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động trên nền tảng 368net (mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất).
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc cho 368net.

368net thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả các tài khoản trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương hợp lệ tại Việt Nam.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng 368net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên thật, tên giả, địa chỉ email khác nhau hoặc thông qua thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 368net khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 368net nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

368net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. 368net có quyền từ chối yêu cầu rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 368net được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể đặt cược vào các sản phẩm được cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, slot game (Nổ Hũ), đá gà và các trò chơi khác.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược trên 368net:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.
• Kết quả cá cược được xác định theo thông tin chính thức từ cơ quan/tổ chức quản lý sự kiện liên quan.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách cụ thể cho từng loại thể thao hoặc trò chơi.
• 368net có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• 368net có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần báo trước.

368net sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng tựa game được công bố công khai trên trang chi tiết của mỗi trò chơi.

368net hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản 368net.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc tiền của người khác để nạp vào tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• 368net có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

368net thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của 368net:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• 368net có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc có hành vi gian lận.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể khác.

368net giữ quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

Người dùng 368net bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng cược (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 368net cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 368net.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo một cách có chủ ý mà không báo cáo cho 368net.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng (chip dumping) nhằm mục đích gian lận.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 368net.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 368net — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh, hình ảnh và phần mềm — là tài sản thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho 368net. Tất cả quyền được bảo lưu.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái tạo hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ 368net mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 368net.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền 368net cho mục đích thương mại bên ngoài nền tảng.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc thiết kế của 368net.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của 368net sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

368net cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và "theo hiện trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368net không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp cho mục đích cụ thể của nền tảng.

368net không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đối tác thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Tổng trách nhiệm tối đa của 368net đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 368net của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

368net đình chỉ hoặc đóng tài khoản: 368net có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu được xác định là không vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ. Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, 368net có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng.

368net bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 368net sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản mới của Điều khoản sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi quy định khác được nêu rõ trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Sau thời điểm đó, phiên bản mới sẽ được áp dụng bắt buộc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng trong tố tụng là tiếng Việt.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tranh chấp, người dùng có thể liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Telegram & Zalo — liên hệ qua trang hỗ trợ
• Thời gian phục vụ: 24/7, bằng tiếng Việt